Chính Sách Bảo Mật Của Gadanh – Dữ Liệu Bạn Luôn Được Bảo Vệ

1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ gadanh, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin cá nhân cơ bản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, số điện thoại và địa chỉ email. Đây là thông tin bắt buộc khi đăng ký tài khoản gadanh.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie), địa chỉ cư trú. Gadanh chỉ yêu cầu KYC trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay). Gadanh không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ — thông tin thanh toán nhạy cảm được xử lý qua cổng bảo mật của đối tác.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, nội dung email, phản hồi khảo sát — được lưu lại để nâng cao chất lượng dịch vụ gadanh.

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập trên gadanh, thời gian phiên, trò chơi bạn tham gia, lịch sử đặt cược (phục vụ phát hiện gian lận và cải thiện trải nghiệm).
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở mức quốc gia/tỉnh thành dựa trên IP — không theo dõi vị trí GPS chính xác.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Gadanh sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản gadanh, xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và giải quyết khiếu nại.
• Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn và toàn bộ hệ thống gadanh khỏi các mối đe dọa bảo mật.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ theo quy định KYC (Biết khách hàng của bạn) và AML (Phòng chống rửa tiền) theo yêu cầu của tổ chức cấp phép vận hành gadanh.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và danh mục trò chơi trên gadanh.
• Thông tin & khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình tiền thưởng, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ gadanh qua email hoặc SMS — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.
• Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản để hỗ trợ giải quyết vấn đề nhanh chóng và chính xác hơn.

Gadanh không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Gadanh không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, gadanh có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng đối tác nhận đủ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn — không hơn không kém.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp tựa game trên nền tảng gadanh có thể nhận ID người chơi ẩn danh để ghi nhận kết quả ván cược. Họ không nhận tên thật hay thông tin liên lạc của bạn.
• Đơn vị xác minh danh tính: Đối tác KYC độc lập hỗ trợ gadanh xác minh giấy tờ tùy thân. Quy trình xử lý của họ đều tuân theo tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế.
• Cơ quan pháp luật: Gadanh sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc để tuân thủ nghĩa vụ báo cáo AML bắt buộc.
• Dịch vụ phân tích: Gadanh sử dụng công cụ phân tích ẩn danh để theo dõi hiệu suất kỹ thuật của trang web. Dữ liệu này không chứa thông tin nhận dạng cá nhân.

4. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Gadanh sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie gadanh sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động. Bao gồm cookie duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn điều hướng trên gadanh — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang — để gadanh cải thiện hiệu suất kỹ thuật.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như giao diện, ngôn ngữ, mức âm lượng trò chơi để không phải cài đặt lại mỗi lần đăng nhập.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý. Gadanh dùng loại này để hiển thị quảng cáo phù hợp và đo lường hiệu quả chiến dịch khuyến mãi.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt hoặc thông qua banner cookie khi truy cập gadanh lần đầu. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và trải nghiệm chơi game.

5. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Gadanh chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên gadanh.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Gadanh giữ lại thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và AML.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu trong 2 năm kể từ lần liên hệ cuối.
• Cookie: Cookie phiên bị xóa ngay khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu marketing: Nếu bạn rút lại đồng ý nhận thông tin marketing, gadanh sẽ ngừng liên lạc và xóa thông tin liên lạc khỏi danh sách gửi trong vòng 30 ngày.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Gadanh tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của người dùng. Bạn có các quyền sau đây và có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email support@gadanh.bet:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân gadanh đang lưu trữ về bạn. Gadanh sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa các thông tin không chính xác. Một số thông tin có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thay đổi.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu. Lưu ý rằng một số dữ liệu bắt buộc phải giữ theo luật pháp không thể xóa theo yêu cầu.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu gadanh tạm dừng sử dụng dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu.
• Quyền phản đối: Phản đối việc gadanh sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp — hiệu lực ngay lập tức khi nhận yêu cầu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.

7. Bảo Vệ Trẻ Em

Gadanh nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

• Quá trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi. Gadanh có quyền yêu cầu xác minh KYC bất kỳ lúc nào nếu nghi ngờ người dùng chưa đủ tuổi.
• Nếu gadanh phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa và số dư (nếu có) sẽ được hoàn trả cho phương thức nạp tiền gốc sau khi xác minh.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã tạo tài khoản gadanh, hãy liên hệ ngay qua email hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Gadanh có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Quy trình thông báo thay đổi của gadanh:

• Ngày cập nhật sẽ luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này.
• Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, gadanh sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Với các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ, gadanh có thể cập nhật trực tiếp mà không cần thông báo riêng.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ gadanh sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới của chính sách bảo mật.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để luôn nắm rõ cách gadanh bảo vệ thông tin của bạn.

9. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách gadanh xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi:

• Email: support@gadanh.bet
• Tiêu đề email: [Bảo Mật Dữ Liệu] + mô tả ngắn vấn đề
• Thời gian phản hồi: 48 giờ làm việc cho mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh, 24/7